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As armas da persuasão - Robert B Cialdini Ph.D.
Cód. 2000000000382

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Informações do produto

Livro usado em ótimo estado de conservação.


Depois de passar anos caindo na lábia de vendedores, arrecadadores de doações e operadores de telemarketing, o psicólogo Robert B. Cialdini resolveu se dedicar ao estudo da persuasão. Ele queria entender quais são os fatores que levam uma pessoa a dizer "sim" a um pedido e que técnicas exploram melhor esses fatores.

Reunindo dados das mais recentes pesquisas científicas sobre o assunto, his­tórias de gente comum e a experiência adquirida ao se infiltrar em organizações que treinam os chamados "profissionais da persuasão", Cialdini criou uma obra acessível, informativa e indispensável a todos aqueles que querem saber como influenciar pessoas e, ao mesmo tempo, se defender dos manipuladores.

Seis princípios psicológicos básicos governam o comportamento humano quando tomamos uma decisão e podem ser usados como verdadeiras armas:

1. Reciprocidade: nos sentimos compelidos a retribuir, nem sempre de forma van­tajosa para nós, o que outra pessoa nos proporcionou

2. Compromisso e coerência: depois que fazemos uma escolha, enfrentamos pressões para nos comportarmos de maneira condizente com o compromisso assumido

3. Aprovação social: buscamos nos outros indícios do comportamento mais apropriado a seguir

4. Afeição: preferimos acatar pedidos de pessoas que conhecemos e de que gos­tamos

5. Autoridade: temos um arraigado senso de obediência à autoridade

6. Escassez: tudo se torna mais valioso quando fica menos disponível

Cada princípio é discutido pelo autor em termos de sua função na sociedade e de como um profissional da persuasão pode mobilizar seu poder em pedidos de compras, doações, concessões, votos, permissões, etc. Além disso, aprendemos a usar essas técnicas a nosso favor nas interações diárias de todo tipo, com vizinhos, amigos, colegas, parceiros de negócios ou familiares.


Características

Dimensões da Embalagem:

16 x 2 x 23 cm

Peso do produto:

0,35 kg

Política de compra e troca

Politica e Prazo de Entrega

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Em caso de extravio ou não recebimento, o cliente deverá informar, por meio de e-mail ao SAC (sac@sebista.com), o não recebimento da mercadoria no prazo máximo de 1 mês após da efetivação da compra.

Sebista se responsabiliza pelos pedidos que são extraviados pelos correios, quando confirmados pela empresa. 

Caso haja reclamação do cliente sobre a entrega do produto adquirido, Sebista se reserva ao direito do prazo de 7 dias úteis, no mínimo, para investigar o caso e fornecer uma resposta suficiente sobre o ocorrido.

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> Ausência do cliente no endereço da entrega

> Dados cadastrais e endereço incompletos ou incorretos

> Recusa do produto pelo cliente e mudança de endereço

> Episódio de força maior como enchentes, catástrofes naturais,
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